Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan k11

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun k11, serta obligasi kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa DisokongAkaun DilindungiPolisi Jelas

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Merangkumi

k11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda di k11, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran wang, penyertaan dalam permainan, serta interaksi dengan pasukan sokongan kami. Setiap transaksi yang anda lakukan melalui kaedah pembayaran tempatan ini tertakluk kepada

1
polisi pemprosesan yang ditetapkan oleh k11. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau dipaparkan di laman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Akses kepada platform hanya dibenarkan
2
di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi k11 Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana k11 Menguruskan Polisi Ini

Kami menguruskan data akaun, keselamatan transaksi dan rekod penggunaan mengikut piawaian yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Setiap butiran di bawah menjelaskan pendekatan kami secara konkrit.

Keselamatan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang…

Penggunaan Kuki

k11 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan memantau prestasi laman.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan undang-undang tempatan, kemudiannya…

Permohonan Perubahan Data

Anda boleh memohon untuk melihat, meminda atau memadam data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel disertakan bukti…

Penutupan dan Sekatan Akaun

k11 berhak menutup atau menyekat akaun yang melanggar terma ini, termasuk penggunaan maklumat palsu, penipuan atau aktiviti yang bercanggah dengan…

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran sokongan kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma k11

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat k11 agar anda boleh memahami hak dan obligasi anda dengan jelas sebelum menggunakan akaun.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun dan menggunakan mana-mana perkhidmatan k11 di wilayah yang disokong. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini dianggap persetujuan.

k11 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan banner notifikasi dalam akaun anda. Tarikh kemaskini terbaru sentiasa tertera di bahagian atas dokumen terma ini.

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami melalui e-mel beserta pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Terma umum adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost mungkin mempunyai polisi tambahan mereka sendiri yang terpakai secara berasingan.

Dalam kes pelanggaran terma yang serius seperti penipuan atau penggunaan maklumat palsu, k11 berhak menutup akaun serta-merta. Bagi kes lain, kami akan memberikan notis yang munasabah terlebih dahulu.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Setelah identiti disahkan, pemadaman data akan dilaksanakan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi kami.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses k11 di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Terma dan Syarat Penggunaan k11

Cara Menghubungi k11 Berkaitan Terma

Bagaimana k11 Menguruskan Polisi Ini

Keselamatan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Perubahan Data

Penutupan dan Sekatan Akaun

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma k11

01 Bilakah terma dan syarat k11 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma ini dikemas kini?

03 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh k11?

04 Adakah terma ini berbeza untuk transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah k11 menutup akaun saya tanpa notis?

06 Bagaimana cara untuk memohon pemadaman data peribadi saya daripada sistem k11?

07 Adakah terma ini terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan