Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan k11

Halaman ini menggariskan obligasi undang-undang, hak anda sebagai pengguna akaun, dan tanggungjawab k11 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPematuhan Wilayah DisokongHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Undang-Undang k11 di Malaysia

k11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

k11 beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan perkhidmatan kami hanya ditawarkan kepada mereka yang layak menggunakannya di wilayah yang disokong. Semua transaksi kewangan, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada terma perkhidmatan penuh yang boleh diminta

1
pada bila-bila masa. Kami tidak menerima akaun dari wilayah yang tidak disokong dan kami berhak untuk menutup akaun yang melanggar syarat pendaftaran. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami
2
dokumen ini sebelum menggunakan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

k11 mengambil serius perlindungan data peribadi dan keselamatan setiap akaun. Kami menggunakan penyulitan SSL standard industri, pengesahan dua faktor, dan proses semak identiti yang ketat untuk memastikan akaun…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pegawai Privasi

k11 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan yang berlaku.

Permintaan Perubahan Akaun

Sebarang permohonan untuk mengemas kini, memindahkan atau memadam maklumat peribadi anda boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, hak pengguna dan cara anda boleh menguruskan akaun anda secara sah bersama k11 di Malaysia.

k11 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, dan kami tidak menawarkan perkhidmatan kepada pengguna dari kawasan yang dilarang.

Terma perkhidmatan penuh boleh didapati dalam bahagian 'Undang-Undang' di dalam akaun anda. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa satu hari bekerja.

Tidak. k11 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau arahan pihak berkuasa yang sah di wilayah yang disokong.

Selepas menutup akaun anda, kemukakan permohonan pemadaman melalui borang aduan rasmi atau e-mel undang-undang kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang semasa.

Jika kami mengemas kini terma perkhidmatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu tersebut.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dikemukakan melalui borang aduan rasmi dalam 14 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod dalaman dan membalas dalam masa tiga hari bekerja.

Untuk pertanyaan privasi yang mendesak, gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda semasa waktu operasi kami, atau hubungi pegawai privasi k11 terus melalui e-mel undang-undang kami untuk mendapat respons dalam tempoh 24 jam.

Terma dan Syarat Perkhidmatan k11

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan k11 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan terma perkhidmatan penuh?

03 Adakah k11 berkongsi data peribadi saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Bagaimana k11 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay atau FPX?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk pertanyaan privasi yang mendesak?

Halaman Berkaitan